📘【よくある質問(FAQ)】アクアストア/管理マイページのご利用について

📘【よくある質問(FAQ)】アクアストア/管理マイページのご利用について

📩 はじめにご確認ください
現在、公式LINEには毎日多くのお問い合わせが寄せられており、順番に対応しております。
そのため、返信までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

🔍 まずは以下の【よくある質問】をご確認ください。
ログインやパスワードに関するお困りごとは、まず所属代理店にご相談いただくことをおすすめします。


🏷 会員制度について

Q1. 戦国メタバース+会員の特典は?
  • AIアート講座が受講無料
  • AIアート作品をグッズ化して販売可能(売上発生時はトリブン90%還元)
  • 全国の対象会場に無料入場
  • アクアモバイル特典(OVE付与)
  • NFT製品購入時のOVE特典
  • 戦国メタバース内の有料サービス10%OFF(※一部店舗・サービス除く)

会費:通常5,300円/月 → 特別価格3,500円/月


🛒 SUZURI関連(最新版)

Q2. SUZURIはどのアカウントを使えばいいですか?

SUZURI側の仕様変更により、現在は各自のSUZURI個人アカウントでの運用となっています。

  • 出品(商品登録・販売):各自の個人アカウント
  • 購入(注文・決済):各自の個人アカウント

※ 本社の共通アカウントによる出品・運用は現在行っておりません。

Q2-参考. 過去の共有アカウントで出品されていたデザインは確認できますか?

はい、参考用として閲覧可能です。
出品内容やデザインの参考になるものが多数掲載されています。


https://suzuri.jp/SamuraiMetaverse/designs

※ こちらは参考閲覧用です。
※ 現在の出品は各自のSUZURI個人アカウントで行ってください。

Q16. SUZURIから「規約違反による販売停止」の通知が来ました。どうすればいいですか?

SUZURIでは、以下の行為は規約違反となります。

  • 第三者が権利を有するキャラクター・ブランドの無断使用
  • 商標・著作物をタイトルや説明文に記載
  • ギャンブル要素や不適切表現を含む名称・デザイン
  • 利用規約 第8条・第22条に抵触する行為

出品前に必ずSUZURI利用規約をご確認ください。
不明点はSUZURIサポート(support@suzuri.jp)へ直接お問い合わせください。


🔑 ログイン・登録関連

Q3. 管理マイページにログインできない/再発行メールが届かない
  • 登録メールと入力メールの不一致
  • 全角/半角・大文字小文字の誤り
  • 迷惑メールフォルダへの振り分け
  • 未登録のメールを入力している

※ 当社で登録メールの照会は行っていません。
※ アクアストアと同一のメールアドレス・携帯番号で登録してください。

Q4. アクアストアと管理マイページで異なるメール・電話番号は使えますか?

いいえ。必ず同一のメールアドレス・携帯番号が必要です。
異なる場合、コイン連携や各種機能が正常に動作しません。

Q5. 新しいメールでアカウントを作り直せますか?

できません。1人1アカウントのみです。
複数作成・再登録・コイン移行はできません。


👥 紹介者・所属代理店について(重要)

Q8. 紹介者の変更はできますか?

原則不可です。
やむを得ない正当な理由がある場合に限り、例外的に検討されます。

Q17. 会場受付・コイン付与・今後のコミッション計算は、どの情報が基準になりますか?

AQUAマイアカウントに登録されている「紹介者」「所属代理店」の情報を正として処理されます。

ご来場・イベント参加前に必ずご確認ください。

Q18. 紹介者・所属代理店の情報が間違っている場合は?

ご自身で修正することはできません。
必ず公式LINEへ修正申請を行ってください。


🪙 OVE(トークン)について

Q19. OVEはアクア株式会社が発行・管理しているコインですか?

いいえ。OVEはアクア株式会社が発行・管理しているものではありません。
分散型取引所「OvenSwap」側で発行・管理されているトークンです。

Q20. OVEを開くと「データがありません」と表示されますが大丈夫ですか?

はい、問題ありません。
表示上のもので、トークン自体に異常はありません。


💰 コミッション報酬・出金について

Q21. 出金申請後、入金までにどれくらいかかりますか?

出金申請後、所定の確認・処理を行ったうえで振込対応となります。
最大で10〜14営業日程度かかる場合があります。

Q22. 出金申請後、LINEマイアカウントが「0円」表示になり不安です

処理中の表示であり、異常ではありません。
実際の振込処理とは別管理となっています。

Q23. 急ぎの支払いがあるのですが、早めに対応してもらえますか?

恐れ入りますが、個別事情による優先対応・前倒し対応は行っておりません。
すべての方を同一ルールで処理しております。


本FAQは最新版として随時更新されます。
条件・ルールは 公式WEB/公式LINE/BAND の案内のみが有効です。

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