📘【よくある質問(FAQ)】アクアストア/管理マイページのご利用について

📩 はじめにご確認ください
現在、公式LINEには毎日多くのお問い合わせが寄せられており、順番に対応しております。
そのため、返信までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

🔍 まずは以下の【よくある質問】をご確認ください。
ログインやパスワードに関するお困りごとは、まず所属代理店にご相談いただくことをおすすめします。


🏷 会員制度について

Q1. 戦国メタバース+会員の特典は?
  • AIアート講座が受講無料
  • AIアート作品をグッズ化して販売可能(売上発生時トリブン90%還元)
  • 全国の対象会場に無料入場
  • アクアモバイル特典(OVE付与)
  • NFT製品購入時のOVE特典
  • 戦国メタバース内の有料サービス10%OFF(※一部店舗・サービス除く)

会費:通常5,300円/月 → 特別価格3,500円/月


🛒 SUZURI関連(最新版)

Q2. SUZURIはどのアカウントを使えばいいですか?

SUZURI側の仕様変更(2段階認証)により、現在は各自のSUZURI個人アカウントでの運用となっています。

  • 出品(商品登録・販売):各自の個人アカウント
  • 購入(注文・決済):各自の個人アカウント

※ 本社の共通アカウントでの出品・運用は現在行っておりません。

Q2-参考. 過去の共有アカウントのデザインは確認できますか?

はい、参考用として閲覧可能です。


https://suzuri.jp/SamuraiMetaverse/designs

※ あくまで参考閲覧用です。
※ 現在の出品は各自のSUZURI個人アカウントで行ってください。

Q16. SUZURIから「規約違反による販売停止」の通知が来ました
  • 第三者のキャラクター・ブランドの無断使用
  • 商標・著作物をタイトルや説明文に記載
  • ギャンブル要素や不適切表現
  • SUZURI利用規約 第8条・第22条に抵触する行為

出品前に必ずSUZURI利用規約をご確認ください。
不明点はSUZURIサポート(support@suzuri.jp)へ直接お問い合わせください。


🔑 ログイン・登録関連

Q3. 管理マイページにログインできない/再発行メールが届かない
  • 登録メールと入力メールの不一致
  • 全角/半角・大文字小文字の誤り
  • 迷惑メールフォルダへの振り分け
  • 未登録メールの入力

※ 当社で登録メールの照会は行っていません。
※ アクアストアと同一のメールアドレス・携帯番号で登録してください。

Q4. アクアストアと管理マイページで異なるメールや電話番号は使えますか?

いいえ。必ず同一のメールアドレス・携帯番号が必要です。
異なる場合、コイン連携や各種機能が正常に動作しません。

Q5. 新しいメールでアカウントを作り直せますか?

できません。1人1アカウントのみです。
複数作成・再登録・コイン移行は不可です。

Q14. 携帯を変えて番号やメールが変わる場合は?

携帯変更後、アクアストア・管理マイページ両方で情報を修正してください。

Q15. 情報変更は携帯を変える前?変えたあと?

携帯を変えたあとに新しい情報で修正してください。


🔐 パスワード関連

Q6. パスワードを忘れた/再設定できない
  • 所属代理店でリセット依頼が可能
  • 解決しない場合は公式LINEへ「登録メール・携帯番号」を送信

※ 当社側で直接パスワードを書き換えることはできません。

Q7. ログイン時に半角英数が入力できない
  • 日本語(全角)入力になっている可能性
  • 半角英数へ切替
  • Safari→Chrome、スマホ→PC/タブレットもお試しください

👥 紹介者・所属代理店(重要)

Q8. 紹介者の変更はできますか?

原則不可です。正当な理由がある場合のみ例外的に検討されます。

Q17. 会場受付・コイン付与・コミッション計算の基準は?

AQUAマイアカウントに登録されている「紹介者」「所属代理店」の情報が正となります。

Q18. 紹介者・所属代理店が間違っている場合は?

ご自身で修正はできません。必ず公式LINEへ修正申請してください。


🪙 OVEについて

Q19. OVEはアクア株式会社のコインですか?

いいえ。OVEはOvenSwap側で発行・管理されているトークンです。

Q20. OVEを開くと「データがありません」と表示されます

表示上のもので、トークン自体に問題はありません。


💰 コミッション報酬・出金

Q21. 出金申請後、入金までにどれくらいかかりますか?

出金申請後、所定の確認・処理を行ったうえで振込対応となります。
最大で10〜14営業日程度かかる場合があります。

また、売上内容の確認、契約内容との整合性確認、
または報酬計算に関して確認が必要な場合には、
調査・確認のため、通常よりお時間を要することがあります。

Q22. 出金後にLINEマイアカウントが0円表示になります

処理中の表示であり、異常ではありません。

Q23. 急ぎの支払いがあるので前倒しできますか?

恐れ入りますが、個別事情による前倒し対応は行っておりません。


📅 説明会について

Q24. 次回の説明会日程はどこで確認できますか?

説明会の日程はBANDのみでご案内しています。
BANDは紹介者または所属代理店からの招待制です。

招待が必要な場合は、紹介者・所属代理店、または公式LINEへお問い合わせください。



🔄 戦国メタバース会員+ サブスクリプションについて

Q. 戦国メタバース会員+の登録はどこから行えますか?

新規登録の方は、アクアストアの商品ページよりお申し込みください。

▶︎ 戦国メタバース会員+ 商品ページ

https://ecstore.aqua.sh/products/detail/4

既存会員の方(過去に登録済みで再開される方)は、
通常の商品ページからではなく、下記の再開用フォームをご利用ください。

▶︎ 既存会員 再開フォーム

https://univa.cc/nS0iER

※ 既存会員の方が商品ページから通常登録を行うと、
初回分が即時決済される場合がありますのでご注意ください。

Q. 今登録すると、いつから課金が始まりますか?

既存会員の再開フォームからお申し込みの場合は、
月額課金は翌月から開始となります。

新規登録の場合は、
お申し込み時点で初回分の決済が行われ、
以降は毎月自動更新となります。

ご自身の状況に応じて、正しい申込方法をご選択ください。


本FAQは最新版として随時更新されます。
条件・ルールは 公式WEB/公式LINE/BAND の案内のみが有効です。

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