📘【よくある質問(FAQ)】アクアストア/管理マイページのご利用について
📩 はじめにご確認ください
現在、公式LINEには毎日多くのお問い合わせが寄せられており、順番に対応しております。
そのため、返信までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。
🔍 まずは以下の【よくある質問】をご確認ください。
ログインやパスワードに関するお困りごとは、まず所属代理店にご相談いただくことをおすすめします。
🏷 会員制度について
Q1. 戦国メタバース+会員の特典は?
- AIアート講座が受講無料
- AIアート作品をグッズ化して販売可能(売上発生時トリブン90%還元)
- 全国の対象会場に無料入場
- アクアモバイル特典(OVE付与)
- NFT製品購入時のOVE特典
- 戦国メタバース内の有料サービス10%OFF(※一部店舗・サービス除く)
会費:通常5,300円/月 → 特別価格3,500円/月
🛒 SUZURI関連(最新版)
Q2. SUZURIはどのアカウントを使えばいいですか?
SUZURI側の仕様変更(2段階認証)により、現在は各自のSUZURI個人アカウントでの運用となっています。
- 出品(商品登録・販売):各自の個人アカウント
- 購入(注文・決済):各自の個人アカウント
※ 本社の共通アカウントでの出品・運用は現在行っておりません。
Q2-参考. 過去の共有アカウントのデザインは確認できますか?
はい、参考用として閲覧可能です。
https://suzuri.jp/SamuraiMetaverse/designs
※ あくまで参考閲覧用です。
※ 現在の出品は各自のSUZURI個人アカウントで行ってください。
Q16. SUZURIから「規約違反による販売停止」の通知が来ました
- 第三者のキャラクター・ブランドの無断使用
- 商標・著作物をタイトルや説明文に記載
- ギャンブル要素や不適切表現
- SUZURI利用規約 第8条・第22条に抵触する行為
出品前に必ずSUZURI利用規約をご確認ください。
不明点はSUZURIサポート(support@suzuri.jp)へ直接お問い合わせください。
🔑 ログイン・登録関連
Q3. 管理マイページにログインできない/再発行メールが届かない
- 登録メールと入力メールの不一致
- 全角/半角・大文字小文字の誤り
- 迷惑メールフォルダへの振り分け
- 未登録メールの入力
※ 当社で登録メールの照会は行っていません。
※ アクアストアと同一のメールアドレス・携帯番号で登録してください。
Q4. アクアストアと管理マイページで異なるメールや電話番号は使えますか?
いいえ。必ず同一のメールアドレス・携帯番号が必要です。
異なる場合、コイン連携や各種機能が正常に動作しません。
Q5. 新しいメールでアカウントを作り直せますか?
できません。1人1アカウントのみです。
複数作成・再登録・コイン移行は不可です。
Q14. 携帯を変えて番号やメールが変わる場合は?
携帯変更後、アクアストア・管理マイページ両方で情報を修正してください。
Q15. 情報変更は携帯を変える前?変えたあと?
携帯を変えたあとに新しい情報で修正してください。
🔐 パスワード関連
Q6. パスワードを忘れた/再設定できない
- 所属代理店でリセット依頼が可能
- 解決しない場合は公式LINEへ「登録メール・携帯番号」を送信
※ 当社側で直接パスワードを書き換えることはできません。
Q7. ログイン時に半角英数が入力できない
- 日本語(全角)入力になっている可能性
- 半角英数へ切替
- Safari→Chrome、スマホ→PC/タブレットもお試しください
👥 紹介者・所属代理店(重要)
Q8. 紹介者の変更はできますか?
原則不可です。正当な理由がある場合のみ例外的に検討されます。
Q17. 会場受付・コイン付与・コミッション計算の基準は?
AQUAマイアカウントに登録されている「紹介者」「所属代理店」の情報が正となります。
Q18. 紹介者・所属代理店が間違っている場合は?
ご自身で修正はできません。必ず公式LINEへ修正申請してください。
🪙 OVEについて
Q19. OVEはアクア株式会社のコインですか?
いいえ。OVEはOvenSwap側で発行・管理されているトークンです。
Q20. OVEを開くと「データがありません」と表示されます
表示上のもので、トークン自体に問題はありません。
💰 コミッション報酬・出金
Q21. 出金申請後、入金までにどれくらいかかりますか?
出金申請後、所定の確認・処理を行ったうえで振込対応となります。
最大で10〜14営業日程度かかる場合があります。
また、売上内容の確認、契約内容との整合性確認、
または報酬計算に関して確認が必要な場合には、
調査・確認のため、通常よりお時間を要することがあります。
Q22. 出金後にLINEマイアカウントが0円表示になります
処理中の表示であり、異常ではありません。
Q23. 急ぎの支払いがあるので前倒しできますか?
恐れ入りますが、個別事情による前倒し対応は行っておりません。
📅 説明会について
Q24. 次回の説明会日程はどこで確認できますか?
説明会の日程はBANDのみでご案内しています。
BANDは紹介者または所属代理店からの招待制です。
招待が必要な場合は、紹介者・所属代理店、または公式LINEへお問い合わせください。
🔄 戦国メタバース会員+ サブスクリプションについて
Q. 戦国メタバース会員+の登録はどこから行えますか?
新規登録の方は、アクアストアの商品ページよりお申し込みください。
▶︎ 戦国メタバース会員+ 商品ページ
https://ecstore.aqua.sh/products/detail/4
既存会員の方(過去に登録済みで再開される方)は、
通常の商品ページからではなく、下記の再開用フォームをご利用ください。
▶︎ 既存会員 再開フォーム
https://univa.cc/nS0iER
※ 既存会員の方が商品ページから通常登録を行うと、
初回分が即時決済される場合がありますのでご注意ください。
Q. 今登録すると、いつから課金が始まりますか?
既存会員の再開フォームからお申し込みの場合は、
月額課金は翌月から開始となります。
新規登録の場合は、
お申し込み時点で初回分の決済が行われ、
以降は毎月自動更新となります。
ご自身の状況に応じて、正しい申込方法をご選択ください。
本FAQは最新版として随時更新されます。
条件・ルールは 公式WEB/公式LINE/BAND の案内のみが有効です。
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